Política de Frete
A Imperial oferece diversas opções de frete para que sua banheira, spa ou ofurô chegue com segurança e no prazo desejado.
Tipos de Frete
- Transportadora: Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras, com seguro de carga, para atender todo o Brasil. O frete é negociável e o valor é cotado diretamente com a transportadora, buscando o melhor custo-benefício para o cliente.
- Transportadora do Cliente: Caso prefira, o cliente pode indicar uma transportadora de sua confiança para coletar o produto em nossa loja.
- Retirada na Loja: O cliente pode retirar o produto diretamente em nossa loja, sem custo adicional.
- Coleta na Transportadora: O cliente pode solicitar que a transportadora de sua preferência faça a coleta do produto em nossa loja.
- Entrega em São Paulo Capital: Oferecemos a opção de levar o produto até a transportadora indicada pelo cliente, caso esta seja sediada em São Paulo Capital.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega, peso e dimensões do produto. Entre em contato conosco para solicitar uma cotação personalizada.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega, considerando a produção e o transporte, varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo da região.
Etapas do Envio
- Cotação e Aprovação: Cotamos o valor do frete com as transportadoras parceiras e apresentamos ao cliente. Após a aprovação do valor, fechamos o contrato com a transportadora.
- Coleta: A transportadora leva de 24 a 48 horas para coletar o produto em nossa loja.
- Transporte: O prazo de transporte varia de acordo com a região de entrega e a transportadora escolhida.
- Entrega: A transportadora realiza a entrega no endereço indicado pelo cliente.
Embalagem
Os produtos são embalados com cuidado, utilizando proteção nas bordas e pontas, além de plástico bolha (2 rolos de 80 metros em média) e plástico filme para proteger a embalagem.
Rastreamento
Oferecemos código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. O cliente também pode entrar em contato conosco para solicitar informações sobre o rastreamento.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam 1 tentativa de entrega. Caso o cliente não esteja disponível, algumas transportadoras cobram uma taxa de reentrega.
Avaria ou Extravio
Em caso de avaria ou extravio do produto durante o transporte, a Imperial é responsável por acionar o seguro da transportadora e tomar as providências necessárias para solucionar o problema.
Devolução
O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de frete da devolução ficam por conta do cliente.
Informações de Contato
Em caso de dúvidas sobre o frete, entre em contato conosco:
- Email: contato@imperialbanheiras.com.br
- Telefone: (11) 2366-8005
FAQ sobre Frete
Em breve, nossa página de FAQ sobre frete estará disponível no site, com as perguntas mais frequentes sobre o assunto.
Observações
- Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas, feriados e greves.
- A Imperial se reserva o direito de alterar esta política de frete a qualquer momento, sem aviso prévio.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.