Politica de devolução
Na Imperial, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente aos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa plataforma. Por isso, estabelecemos esta Política de Devolução e Reembolso para orientar você em caso de necessidade de devolução ou troca de itens comprados em nossa loja.
Prazo de Devoluções
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de um item, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções por motivos não relacionados à garantia ou defeito de fabricação.
Condições para Devolução
- O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações em relação ao estado original.
- Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem ser incluídos no retorno.
Processo de Devolução
Para solicitar a devolução de um item, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado. Você será orientado sobre os procedimentos a serem seguidos para a devolução do produto. Após recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.
Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada na compra. O prazo para o reembolso variará de acordo com o método de pagamento e as políticas da instituição financeira responsável. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do ciclo de faturamento do seu cartão.
Trocas
Caso deseje trocar um item por outro de mesmo valor ou similar, entre em contato conosco para obter instruções sobre o processo de troca.
Exceções
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política. Se o item devolvido não cumprir os critérios mencionados, podemos enviar o produto de volta ao cliente às custas deste.
A Imperial valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos e serviços. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário para garantir sua satisfação como cliente. Entre em contato conosco caso necessite de assistência adicional.
Esta Política de Devolução e Reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte esta página periodicamente para se manter atualizado sobre quaisquer mudanças.